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[騰訊]OA系統(tǒng)在商貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用
[騰訊]OA系統(tǒng)在商貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用
商貿(mào)行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，能夠用到OA系統(tǒng)的商貿(mào)企業(yè)不多。事實上，即使達(dá)到了較大的規(guī)模，很多商貿(mào)企業(yè)也沒有使用OA系統(tǒng)的意識。
如果說要實現(xiàn)信息化管理，他們更關(guān)注進(jìn)銷存、ERP或CRM這樣的業(yè)務(wù)管理軟件。面向團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)同辦公管理的OA系統(tǒng)，并不像是商貿(mào)企業(yè)的“剛需”。
因此，在華天動力等OA系統(tǒng)廠商看來，能夠使用OA系統(tǒng)的商貿(mào)企業(yè)，都具有先進(jìn)的管理意識和方法。他們明白，內(nèi)部管理是一切業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)，內(nèi)部管理不好，外部業(yè)務(wù)必然混亂。
其實商貿(mào)企業(yè)對于OA系統(tǒng)的應(yīng)用，并沒有外界想象的那么簡單，只用于行政辦公管理，而是大量涉及業(yè)務(wù)管理，甚至主要用于業(yè)務(wù)管理。
柏泉祥泰是新疆最大的家電分銷商之一，2009年柏泉祥泰成為自治區(qū)家電下鄉(xiāng)活動的組織單位，業(yè)務(wù)拓展到自治區(qū)的城鄉(xiāng)各地，很多全國一線的大廠家都找上門請求代理自己的產(chǎn)品。
公司遲總說，我們上OA說簡單也簡單，說不簡單也不簡單。說簡單是因為我們還是一個小公司，人畢竟不是很多，OA里面的檔案、人事、資產(chǎn)等管理功能都用不上；說不簡單是因為我們并不是發(fā)發(fā)通知、傳傳文件就了事了，我們需要用OA來管理自己的業(yè)務(wù)，變得更加規(guī)范，讓信息和數(shù)據(jù)的管理更及時、更完善、更準(zhǔn)確。這些工作包含了我們從銷售到服務(wù)的全部流程，并不是一個簡單的OA就能夠?qū)崿F(xiàn)的。
柏泉祥泰選擇了以“工作流管理專家”著稱的華天動力OA系統(tǒng)，就是希望通過靈活的工作流模塊，搭建出完善的業(yè)務(wù)管理流程。
柏泉祥泰歸納出9張基礎(chǔ)表單和5張匯總表單，這14張表涵蓋了整個業(yè)務(wù)流程的管理，包含了全部業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)（包括客戶、庫存、產(chǎn)品、價格、付款等）。業(yè)務(wù)人員會填報自己行政區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)表單，基礎(chǔ)表單匯總后生成匯總表單，供部門經(jīng)理和總經(jīng)理分析決策。每個操作人員只能查看到自己區(qū)域內(nèi)的表單數(shù)據(jù)，而無法跨區(qū)域查看。
華天動力OA系統(tǒng)極大地提升了柏泉祥泰對整體業(yè)務(wù)的監(jiān)控力度，提升了整個團(tuán)隊業(yè)務(wù)與服務(wù)協(xié)作的效率和質(zhì)量，經(jīng)銷商的滿意度也得到了明顯的提升。
另一個很有代表性的案例是杭州群豐果品連鎖有限公司（群豐果品），中國十大水果連鎖零售企業(yè)之一。
公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使得領(lǐng)導(dǎo)層對新品上市、水果報廢、果品銷量及果品配送等情況都不能及時了解，他們希望通過OA系統(tǒng)來解決這個問題。
通過使用華天動力OA系統(tǒng)，群豐果品在信息的交流溝通效率上有了質(zhì)的飛躍，上層領(lǐng)導(dǎo)也能夠及時的了解各個部門的運(yùn)營情況，可以隨時隨地的對管理中的不足進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)管理更加規(guī)范。
柏泉祥泰和群豐果品的應(yīng)用模式非常典型，他們通過OA系統(tǒng)綜合性的解決管理中的各種問題，這些問題既包括內(nèi)部管理問題，又包括業(yè)務(wù)管理問題。單純的業(yè)務(wù)管理軟件是無法解決內(nèi)部管理問題的，而OA系統(tǒng)則能很好的勝任這項工作。
商貿(mào)行業(yè)企業(yè)對于OA系統(tǒng)的要求其實很高，需要OA系統(tǒng)具有良好的開放性和靈活的拓展性，既滿足日常行政辦公（信息傳遞和文件審批）的需要，又滿足業(yè)務(wù)管理（銷售與服務(wù)協(xié)作）的需要，還要能夠根據(jù)實際需要進(jìn)行簡便、低成本的二次開發(fā)。
只有優(yōu)秀的OA系統(tǒng)才能夠滿足這些要求，因此商貿(mào)企業(yè)在OA系統(tǒng)選型時還需要認(rèn)真的考察，不能貪圖便宜而導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用。
關(guān)鍵詞:
華天
OA系統(tǒng)
商貿(mào)行業(yè)
